Termini di moda più che mai, in particolare nella Pubblica Amministrazione, dove sono usati anche per quantificare il "salario dei lavoratori", ormai sempre più variabile in base ai criteri per misurare i livelli di produttività.

La prima riflessione sui "salari" dei dipendenti pubblici è che sarebbe davvero ottima cosa che fosse in primo luogo rapportato al livello di interesse del cliente, cosi com'è regola dell'economia di mercato. 

Abbiamo interesse che le strade non abbiano buchi, che i nostri figli abbiano bravi insegnanti e valide strutture, che le nostre città siano sicure, ma indubbiamente il nostro primo interesse, in assoluto, è che ci curino quando stiamo male. Perchè i salari di chi opera nella sanità pubblica non sono nettamente più alti di chi lavora in altri settori della PA?

Efficienza.

Ho passato un pomeriggio al pronto soccorso. Mi è stato gentilmente e chiaramente spiegato perchè ho atteso più di altri: sarei stato visto da chi mentre lo avrebbe fatto, non sarebbe stato interrotto.

Un mio prelievo ha avuto un referto dal laboratorio analisi praticamente in tempo reale.

Una lastra fatta il giorno prima e che avrebbe avuto il referto della radiologia tra due giorni, è stata riportata anch'essa in tempo reale, come anche altri esame dagli specialisti dei diversi settori.

Efficacia.

Gentilezza, evidente interesse al problema, chiarezza dell'informazione e un "sig." davanti al proprio nome, non solo rivolto a me, ma anche sentito tra gli stessi operatori sanitari, che sicuramente ha effetti positivi sullo stato psicofisico dei "clienti".

Sarebbe giusto fare nomi e cognomi, ma toglierò loro il giusto merito e di questo mi scuso. Ma quanto si generalizza nei giudizi sulla Pubblica Amministrazione facendo cronaca di un caso? E' giusto allora usare la stessa moneta. Sono stato visitato da TUTTI i medici e da TUTTI gli infermieri dell'Ospedale di Lugo!!?

 

Arrigo Antonellini

Dipendente della PA non nella sanità