Da Barzellette a bagnomaria di Guido Neri
CASO
1
assistenza tecnica: “che computer ha?”
cliente:
“uno bianco”
assistenza tecnica: … (silenzio)
CASO
2
cliente: “buongiorno. non riesco a togliere il dischetto
dal lettore”
assistenza tecnica: “ha provato a premere
il pulsante per farlo uscire?”
cliente: “sì, chiaro,
è come se fosse incollato……”
assistenza tecnica: “che
strano, questa cosa non mi suona bene… aspetti
che apro una
scheda di assistenza…”
cliente: “no, aspetta… non
avevo messo il dischetto… è ancora sul
tavolo… mi dispiace,
grazie”
assistenza tecnica: … (silenzio)
CASO
3
assistenza tecnica: “faccia clic sull’icona ‘my computer’
sulla sinistra
dello schermo”
cliente: “alla mia
sinistra o alla sua?”
assistenza tecnica: …
(silenzio)
CASO 4
assistenza tecnica: “buongiorno,
in cosa posso aiutarla?”
cliente: “salve, non riesco a
stampare”
assistenza tecnica: “per favore faccia su
clic ‘inizio’ e…”
cliente: “senta, non cominci coi
tecnicismi che non sono esperta di
computer.
maledetto!”
assistenza tecnica: … (silenzio)
CASO
5
cliente: “salve, buon pomeriggio, non riesco a stampare,
ogni volta che ci
provo scrive ‘stampante non trovata’; ho anche
preso la stampante e l’ho
collocata di fronte al monitor, ma pur
avendocela davanti il computer
continua a dire che non la
trova”
assistenza tecnica: … (silenzio)
CASO
6
cliente: “ho problemi per stampare in rosso”
assistenza
tecnica: “ha una stampante a colori?”
cliente:
“aaaaaaaah…. grazie!!”
assistenza tecnica: …
(silenzio)
CASO 7
assistenza tecnica: “cosa vede
nel monitor in questo momento?”
cliente: “un orsetto
che mi ha regalato il mio ragazzo”
assistenza tecnica: …
(silenzio)
CASO 8
assistenza tecnica: “ora prema
F8”
cliente: “fatto, ma non funziona”
assistenza
tecnica: “che cosa ha fatto esattamente?”
cliente: “ho
premuto 8 volte la F come mi ha detto, però non succede
nulla”
assistenza tecnica: … (silenzio)
CASO
9
cliente: “la mia tastiera non funziona”
assistenza
tecnica: “è sicuro che sia collegata?”
cliente: “non
lo so. non arrivo a vedere dietro”
assistenza tecnica:
“prenda la tastiera in mano e faccia 10 passi indietro”
cliente:
“ok”
assistenza tecnica: “la tastiera le vien
dietro?”
cliente: “si'”
assistenza tecnica:
“questo significa che la tastiera non è collegata. c’è
per
caso un’altra tastiera lì vicino?”
cliente: “si’, ce
n’è un’altra qui. cavoli… questa funziona!!”
assistenza
tecnica: … (silenzio)
CASO 10
assistenza tecnica:
“la tua password e’: ‘a’ minuscola di acqua, ‘V’
maiuscola
di verona, il numero 7…
cliente: “7 in maiuscolo o
minuscolo?”
assistenza tecnica: … (silenzio)
CASO
11
cliente: “non riesco a collegarmi in internet, appare
errore di chiave”
assistenza tecnica: “e’ sicura di
star utilizzando la chiave corretta?”
cliente: “sì,
sono sicura, ho visto mio marito scriverla”
assistenza
tecnica: “mi può dire qual era la password?”
cliente:
“5 asterischi”
assistenza tecnica: …
(silenzio)
CASO 12
cliente: “ho un problema
grave. un amico mi ha messo un salvaschermo, però
ogni volta
che muovo il mouse sparisce…”
assistenza tecnica: …
(silenzio)
