A Bagnacavallo
A
circa due anni dalla creazione della nuova Area servizi al cittadino
al piano terra di Palazzo Vecchio, il Comune di Bagnacavallo lancia
la prima indagine sulla qualità dei servizi.
Dal primo luglio,
l’Ufficio Relazioni con il Pubblico e i servizi demografici
chiederanno agli utenti dei propri sportelli di rispondere via
smartphone a qualche breve domanda.
Al
termine del servizio, l’operatore chiederà al cittadino di poter
inviare, entro qualche minuto o comunque in giornata, un sms con il
link da cui accedere al questionario, in modalità totalmente
anonima. Con pochi click su un form online sarà possibile esprimere
il proprio gradimento sulla base di alcuni parametri.
«Il
fine della citizen
satisfaction
– sottolinea l’assessore ai Servizi al cittadino Simone Venieri –
sta nel miglioramento della qualità dell’azione amministrativa:
rilevare i punti di forza e quelli di debolezza, rafforzare l’ascolto
e raccogliere suggerimenti è il primo passo per consolidare una rete
di servizi il più possibile vicina alle esigenze dei cittadini.
Per
il Comune di Bagnacavallo, e in particolare per la nuova Area servizi
al cittadino, l’indagine si inserisce nel processo di cambiamento,
semplificazione e miglioramento della qualità complessiva dei
servizi erogati e mira a fornire, da un lato, una prima fotografia
dell’impatto di quanto realizzato negli ultimi anni, dall’altro
una base di informazioni indispensabile per progettare nuove
soluzioni in linea con le esigenze dell’utenza.»
Informazioni: Urp
0545 280888.
