Ipotesi di lavoro per migliorare i tempi di erogazione
Sul
tema delle prestazioni di specialistica ambulatoriale (visite ed esami
diagnostici) e sulla relativa tempistica, la Direzione Aziendale
dell’Ausl Romagna sta valutando tutte le possibili modalità di
intervento per rispondere nella maniera più adeguata possibile alle
esigenze dell’utenza.
Va
in primo luogo ribadita l’eccezionalità della situazione attuale,
conseguente alla emergenza sanitaria dovuta all’infezione da covid 19
che ha radicalmente condizionato l’attività sanitaria a tutti i livelli.
In
questo momento, la priorità dell’Azienda è completare il ricolloco
delle prestazioni non erogate durante il periodo del lockdown, con
l’obiettivo subito dopo di garantire la fruizione delle nuove
prenotazioni nei tempi standard. Obiettivo che si sta rivelando molto
difficoltoso in particolare per alcune specialità, e principalmente per
le branche di oculistica, dermatologia, pneumologia, ginecologia,
cardiologia.
E’
indispensabile ricordare, in primo luogo, che sono sempre state, e
restano, tutelate le urgenze: qualora i medici prescrittori la rilevino
vi sono canali di accesso specifici per effettuare le visite e gli esami
necessari in tempi molto rapidi (24 – 72 ore).
Ma più in generale l’impegno è massimo anche per le prestazioni classificabili non urgenti, e si declina nelle seguenti azioni.
L’Azienda sta in primo luogo cercando di massimizzare la propria capacità di fornire visite ed esami, sia
con accorgimenti logistico-organizzativi (l’utilizzo di più ambulatori
in parallelo in modo da non tenere i medici “fermi” durante le
operazioni di sanificazione e la revisione degli orari di erogazione)
sia proseguendo in tutte le forme possibili il reclutamento di
professionisti: reclutamento straordinario di personale medico
specializzato o in formazione specialistica, di specialisti
convenzionati interni, prestazioni aggiuntive dal personale dipendente.
Il tutto ben sapendo che – come ormai palese – vi è una forte carenza di
medici sul mercato del lavoro.
Si sta inoltre esplorando, a tutto campo, la disponibilità delle strutture sanitarie private accreditate. In quest’ambito, si
sta rafforzando ulteriormente la possibilità per la struttura privata,
qualora ravveda dopo una visita o un esame, la necessità di procedere
con una ulteriore prestazione sempre in ambulatoriale, di effettuarla
direttamente nella stessa seduta, senza che il paziente debba averla
precedentemente prescritta. Ad esempio l’effettuazione di un
doppler di approfondimento dopo una visita vascolare (ovviamente
l’Azienda si riserva controlli sull’appropriatezza di tali prestazioni).
Ulteriore ipotesi di lavoro,
l’acquisizione dai privati di spazi fisici in cui effettuare l’attività
ambulatoriale da parte di medici aziendali, sempre nell’ottica di
ottimizzare l’utilizzo del tempo dei professionisti.
Qualora
tali risultati non dovessero giungere in tempi apprezzabili, l’Azienda
sta valutando la possibilità di attivare collaborazioni anche con le
strutture sanitarie private non accreditate, quantomeno fino al momento
in cui permanga lo stato di necessità conseguente a Covid.
Altro
tema rilevante è quello delle modalità per effettuare le prenotazioni
sul quale si rilevano ancora criticità. Si ribadisce perciò ancora una
volta la raccomandazione di utilizzare i molti e differenziati
canali attivi per prenotare, tra cui i Farmacup e il Fascicolo sanitario
elettronico: quest’ultimo in particolare non solo per prenotare ma
anche per scaricare i referti senza necessità di recarsi fisicamente a
ritirarli.
Per quanto riguarda poi il Cuptel, attivo in orario 7.30 – 19.00, per cercare di ridurre le attese si
raccomanda di provare ad utilizzare tutta la fascia oraria di apertura
per effettuare le chiamate, e di utilizzare il servizio di recall che
permette di essere richiamato nell’arco della giornata e comunque entro
la prima ora di servizio del primo giorno lavorativo successivo.
Tutte le modalità di prenotazione dell’Ausl Romagna sono consultabili sul sito aziendale al seguente link:
https://www.auslromagna.it/come-fare-per/prenotare-disdire
