Saranno integrate gradualmente tutti le prestazioni
A partire da lunedì 28
settembre sarà più facile, per gli utenti dell’Ausl Romagna, prenotare esami
diagnostici e visite specialistiche su tutto il territorio aziendale,
scegliendo la struttura erogativa che più soddisfa le loro esigenze.
Prende
infatti il via il Cup unico aziendale che consentirà all’utenza di avere a
disposizione, al momento della prenotazione, il “panorama” delle prestazioni
possibili in tutto il territorio aziendale, offerte sia dalle strutture
pubbliche sia da quelle private accreditate.
Una possibilità molto
attesa e utile soprattutto per chi risiede nelle zone di confine tra quelle che
erano le quattro ex Ausl prima dell’unificazione (Cesena, Forlì, Ravenna e
Rimini), ma che rappresenta comunque un punto di partenza e non d’arrivo.
Da lunedì infatti questa possibilità varrà
per un primo pacchetto di prestazioni, e cioè gli esami radiologici, che
rappresentano circa un decimo delle 15.500.000 prestazioni (soprattutto esami
di laboratorio) che l’Ausl eroga annualmente. Le altre saranno gradualmente
caricate nelle prossime settimane ed il processo sarà completato entro
novembre.
Obiettivo: un sistema di prenotazione omogeneo ed
accessibile per tutti i cittadini
romagnoli che sfrutti al massimo tutti i
punti prenotativi (sportelli Cup, Cuptel, Farmacup, Cup web) attualmente
disomogenei nei vari territori rendendo integrata l’offerta complessiva erogata
dalla strutture pubbliche e private, potenziando la risposta aziendale al fine
di migliorare ed incidere nei relativi tempi d’attesa. Parole d’ordine:
maggiore accessibilità alle prenotazioni; maggiore possibilità di scelta per il
cittadino; maggiore equità nell’accesso alle prestazioni.
Cosa cambia per il cittadino. Fino ad ora l’utente che si recava allo
sportello Cup poteva prenotare prestazioni solo nelle strutture situate
nell’ambito di appartenenza territoriale (Cesena, Forlì, Ravenna o Rimini),
mentre utilizzando il Cuptel poteva chiedere le disponibilità di ogni ambito,
ma effettuando una telefonata che di volta in volta seleziona l’ambito di
erogazione.
Una modalità dunque complessa, che sottopone l’utente a inutili perdite
di tempo, e penalizza soprattutto i residenti delle località di confine tra gli
ambiti territoriali, per i quali conoscere le disponibilità di prestazioni dei
territori adiacenti è estremamente utile.
Col nuovo sistema,
l’operatore (sia allo sportello sia al telefono, sia presso le Farmacie) potrà
invece visionare sul suo computer, e dunque “offrire” all’utente, la scelta tra
la prenotazione più vicina in ordine di tempo in qualunque sede aziendale,
oltre a quella più vicina alla sede più prossima alla residenza dell’utente stesso; se nessuna di
queste soddisfa l’utente, l’operatore ha comunque la possibilità di visionare
ulteriori opportunità al fine di giungere alla soluzione che più soddisfi
l’utente
La rete di accesso alla prenotazione. Sul territorio aziendale sono presenti 170
sportelli Cup e 311 farmacie aderenti al progetto Farmacup, cui si aggiungono
24 parafarmacie. Il processo di omogeneizzazione delle modalità prenotative per
tutta l’azienda contemplerà anche
l’estensione della prenotazione degli esami di laboratorio nei territori
di Forlì, Cesena e Rimini entro il mese di ottobre.
Sarà cura della
Direzione Aziendale monitorare con la massima attenzione il funzionamento del
nuovo sistema, che prende avvio con le prestazioni di Radiologia, e la sua
progressiva e costante implementazione, fino a completare il processo con la
prenotabilità attraverso Cup unico della intera offerta aziendale previsto per
la fine del mese di novembre.
